Hebt u een keuze gemaakt en wil u iets bij ons bestellen? Volg dan de volgende stappen:
1. Voeg de gewenste lampen toe aan uw winkelwagen
2. Als uw bestelling compleet is klikt u op 'Bestelling afhandelen'
3. Tijdens het afrekenen kiest u een leveradres, verzendmethode en betaalmethode. Als je een BTW factuur nodig hebt dan moet je het BTW nummer ook invullen.
4. U betaalt met de gekozen methode
5. U krijgt een bevestiging en uw factuur per e-mail
6. Alle bestellingen en betalingen die voor 16u binnenkomen, worden dezelfde dag nog verstuurd
7. Uw pakket zal de dag nadien bij u afgeleverd worden door een betrouwbare koeriersdienst. Zij leveren ook op zaterdag, niet op zondag. Bent u niet thuis dan wordt het pakket afgeleverd bij de buren. Werd er na de 2de aanbieding nog niemand aangetroffen, dan hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling af te halen bij een afhaalpunt in uw buurt. U wordt hier uiteraard van verwittigd door de koerier van middels een briefje in de bus. Heeft u vragen of problemen met de levering, dan kan u contact opnemen met ons via service@qaledo.com. Na 14 dagen wordt uw bestelling teruggestuurd naar ons magazijn.
8. Proficiat met uw aankoop! U kan nu genieten van mooi licht en besparen op uw elektriciteitsfactuur
Ik kan mijn bevestigingsmail niet vinden. Waar kan ik dit terugvinden?
Gelieve het mapje met ongewenste mails (spam/junk) na te kijken. In de meeste gevallen is de bevestigingsmail hierin beland.
Ik weet niet meer wat ik voordien heb besteld en ik wil hetzelfde opnieuw bestellen?
Na elke aankoop, krijgt u een email met de login gegevens voor onze website. Als u zich aanmeldt, kan u alle vroegere bestellingen herbekijken. Bent u uw wachtwoord vergeten dan kan u een nieuw aanvragen op basis van uw email adres. Indien u nog problemen ondervindt, stuur dan een email naar service@qaledo.com met uw naam en adres, wij kunnen dit voor u terugvinden.
Mijn Luminus-klantnummer wordt niet aanvaard tijdens de check-out?
Bent u een bestaande klant van Luminus? Neem dan contact op met de klantendienst van Luminus op een van de volgende nummers:
• Particulieren: 078/150 210
• Professionelen: 078/155 152
• KMO's: 078/155 230
Waar vind ik mijn Luminus-klantnummer?
U hebt uw klantnummer nodig om uw bestelling succesvol te kunnen afronden. U vindt uw klantnummer bovenaan uw Luminus-factuur. U kunt ook online uw gegevens terugvinden in de klantenzone op de Luminus-website of in My Luminus app.
Ik wil ook nog andere LED-producten bestellen. Kan dat?
Dat kan uiteraard, maar niet samen met de verlichting die u bestelt in de EXTRAS! actie voor trouwe Luminus-klanten.
Wenst u een andere lichtkleur, wattage, type, …. stuur dan een mailtje met uw concrete vraag naar service@qaledo.com en zij zullen u met plezier verder helpen.
Hoeveel kan ik bestellen?
Er staat geen beperking op de aantallen die u bestelt.
