Alle bestellingen en betalingen die voor 15u binnenkomen, worden dezelfde dag nog verstuurd. In het andere geval wordt dat de eerstvolgende werkdag. Met een trackingcode die u via mail ontvangt, blijft u op de hoogte van elke stap van het bezorgtraject.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt geleverd?
Uw pakket zal daags nadien bij u afgeleverd worden door de pakjesdienst van de koeriersdienst. Zij leveren ook op zaterdag, niet op zondag. Bent u niet thuis, wordt het pakket afgeleverd bij de buren. Werd er na de 2de aanbieding nog niemand aangetroffen, dan hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling af te halen bij een afhaalpunt. U wordt hier uiteraard van verwittigd door de koerier middels een briefje in de bus. Heeft u vragen of problemen met de levering, dan kan u contact opnemen met ons via service@qaledo.com. Na 14 dagen wordt uw bestelling teruggestuurd naar ons magazijn.
Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld. Wat nu?
Een verkeerd adres invullen kan altijd gebeuren. Wij kunnen je adres vaak nog wel wijzigen, maar dit moet zo snel mogelijk na de bestelling gebeuren.
Uw factuuradres kan altijd aangepast worden. Geef de wijzigingen door aan onze klantenservice via service@qaledo.com en als het nog niet te laat is, zorgen we ervoor dat het aangepast wordt.
Hoe werkt Track & Trace?
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst gaan wij direct voor u aan de slag. We maken uw pakket klaar in ons magazijn en geven het mee aan de koerierdienst. Daarna stuurt de koerierdienst u een Track & Trace nummer, die u kunt gebruiken op hun website. Log in op de website, vul het nummer in en u kunt zien waar uw bestelling is en wat het verwachte bezorgmoment is.
Ik heb mijn Track & Trace nummer niet ontvangen. Wanneer kan ik dit nummer ontvangen?
U ontvangt uw Track & Trace nummer van zodra uw pakket verzonden is.
Wat kost Track & Trace?
Track & Trace is gratis
Hoe gebruik ik Track & Trace bij retourzendingen?
Op het retourlabel (dat je van ons krijgt indien product onder garantie) staat een Track & Trace nummer zodat u uw zending kunt volgen. We willen u eraan herinneren dat retourzendingen op eigen risico zijn.
