Alle producten in deze EXTRAS! actie voor trouwe Luminus-klanten worden geleverd uit voorraad. De stock wordt nauw in de gaten gehouden zodat we uw bestelling snel kunnen versturen.
Indien een product toch niet op voorraad zou zijn, dan staat dat duidelijk vermeld op de productpagina en is de maximale wachttijd 6 tot 8 weken. U wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht via e-mail.
Waar worden de producten in de EXTRAS! actie voor trouwe Luminus-klanten gemaakt?
De producten van de EXTRAS! actie voor trouwe Luminus-klanten zijn van het merk Qaledo.
Qaledo-lampen worden gefabriceerd in China door TEA-Energy. De productie is gebaseerd op ethische waarden en kwaliteit. Naast het energiezuinige aspect, bieden de waarden en normen van Qaledo een extra dimensie aan de eerlijke handel.
Het hoofdkantoor van Qaledo ligt in België. Heel het productieproces in China wordt vanuit België gestuurd, zodat de kwaliteit op elk moment gegarandeerd blijft. Alle nieuwe producten worden vanuit de Belgische Onderzoek & Ontwikkeling team ontwikkeld.
Worden de producten gecontroleerd op kwaliteit?
De producten worden met veel zorg en aandacht voor kwaliteit vervaardigd.
Een quality controller doet een visuele check en elk product wordt grondig getest bij het verlaten van de productielijn.
Na de productie, gaan alle producten naar de “aging room” waar ze getest worden op de volgende manier:
- 8 uur continu branden
- 8 uur aan/uit schakelen
Deze test gebeurt onder een verhoogde spanning van 280V, al dan niet met gebruik van transformators. Het doel is niet alleen om de defecten er uit te halen, maar ook om systematische problemen te ontdekken.
Buitenverlichting (zoals de verstralers) wordt onder water getest om de waterdichtheid te testen.
Tijdens het verpakken gebeurt nog een visuele inspectie om mechanische problemen te ontdekken zoals schade aan de behuizing, etc.
Bij aankomst in België worden er ook nog eens sample tests gedaan, vooraleer ze opgestuurd worden.
Alle lampen voldoen aan het Europese keurmerk en u kan ervan overtuigd zijn dat de producten die u aankoopt in deze EXTRAS! actie voor trouwe Luminus-klanten van zeer goede kwaliteit zijn.
Ik zoek een uitgebreide technische fiche van de producten van de EXTRAS! actie, waar vind ik die?
Deze fiche vindt u via de pagina's van de webshop. U kunt ze afprinten op de productpagina in kwestie.
Ik wil een suggestie, klacht of fout melden. Hoe doe ik dat?
We stellen klantenfeedback enorm op prijs, want zo worden we elke dag weer een beetje beter. Neem contact met ons op via service@qaledo.com.
Ik heb een algemene vraag voor Luminus. Hoe kan ik hen bereiken?
U kan de klantendienst van Luminus bereiken op een van de volgende telefoonnumers:
• Particuliere klanten: 078/150 210
• Professionele klanten: 078/150 152
• KMO's: 078/155 230
Ik ben geen klant van Luminus, kan ik ook deelnemen aan deze actie?
Deze actie is enkel en alleen voor Luminus-klanten bestemd. Wilt u ook van deze fantastische actie genieten, kan dat door nu klant te worden van Luminus.
De klantendienst van Luminus helpt u met veel plezier verder:
• Particuliere klant, bel 078/150 210
• Professionele klant, bel 078/150 152
• KMO's, bel 078/155 230
U kan als niet-Luminus-klant dezelfde LED-verlichting uit deze EXTRAS! actie bestellen, maar dan hebt u geen recht op interessante korting.
