Vous avez fait votre choix et vous souhaiteriez commander sur notre webshop ? Suivez les étapes suivantes :
1. Placez les produits choisis dans votre panier.
2. Une fois votre commande terminée, vous appuyez sur "VALIDER VOTRE PAIEMENT"
3. Vous pouvez vérifier votre adresse de livraison, votre méthode d'expédition et de paiement.
4. Vous payez avec la méthode choisie.
5. Après votre paiement ,vous allez recevoir un mail de confirmation et la facture électronique de votre commande.
6. Toutes les commandes assorties d'un paiement arrivant avant 16h sont envoyées le jour même.
7. Votre colis vous sera livré le jour suivant par le service d'expédition. Les livraisons ont également lieu le samedi durant la journée, mais pas le dimanche. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera remis à vos voisins. Si personne n'est présent la 2e fois, vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis dans un point de collecte dans votre voisinage. Vous en serez bien évidemment averti(e) dans votre boite mail. En cas de questions ou de problème en rapport avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail via service@qaledo.com.
8. Félicitations pour votre achat ! Vous pourrez profiter d'une belle lumière mais aussi de belles économies !
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Où est-il ?
Avez-vous vérifié votre courrier indésirable (spam/junk) ? À tous les coups, il doit s'y trouver.
Je ne sais plus ce que j’avais précédemment commandé et j’aimerais commander à nouveau la même chose.
Contactez-nous via service@qaledo.com, nous pourrons rechercher votre commande pour vous.
Mon numéro de client Luminus n’est pas accepté lorsque je veux passer ma commande.
Si vous êtes un client existant de Luminus, veuillez contacter le service clientèle de Luminus aux numéros suivants :
• Personnes privées: 078/150 210
• Professionels: 078/150 152
• PME: 078/155 230
Je ne connais pas mon numéro de client Luminus par cœur, où puis-je le trouver ?
Vous avez besoin de votre numéro de client pour pouvoir clôturer votre commande avec succès. Vous pouvez trouver ce numéro de client en haut de votre facture Luminus. Vous pouvez également retrouver vos données en ligne sur le app MyLuminus.
Je souhaite encore commander d’autres éclairages LED. Est-ce possible ?
C’est tout à fait possible, mais pas avec les mêmes prix que vous avez commandés via l’action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus.
Vous avez besoin d'une autre couleur, un autre wattage, un autre type d'éclairage... contactez nous avec vos LED souhaités via service@qaledo.com. Nous vous aiderons rapidement.
Quelles quantités puis-je commander ?
Les quantités que vous pouvez commander ne sont pas limitées.
