Pourquoi acheter des LED via cette action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus plutôt que dans mon magasin/supermarché local ?
Il n’est pas toujours facile de distinguer des lampes LED de bonne, moins bonne ou mauvaise qualité. Chez TEA-Energy SA, nous visons à atteindre des labels de qualité.
• Si vous souhaitez recommander par la suite, c’est possible. Bien que l’action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus soit une action temporaire, nous vendrons encore les mêmes spots LED par la suite (mais à d'autres prix). Ce n’est souvent pas le cas lors de promotions exceptionnelles dans les chaînes de magasins.
• Garantie de minimum 24 mois. Nous conservons vos coordonnées (pour notre usage personnel). Même si vous avez perdu votre facture, vous pouvez toujours nous contacter.
• Nous sommes le fabricant des LED et pas seulement le commerçant du webshop. Vous pouvez dès lors avoir la garantie que vous bénéficierez de la technologie LED la plus avancée et des meilleurs prix.
Qui est QALEDO
Qaledo est la marque d'éclairage à LED de la société belge TEA-Energy SA. Notre propre production propose différentes collections, allant des ampoules design à technologie d'éclairage en passant par l'éclairage de bureau. Qaledo propose divers accessoires tels que des variateurs, y compris des variateurs RF et des luminaires à suspension.
Comment commander ?
Vous avez fait votre choix et vous souhaiteriez commander sur notre webshop ? Suivez les étapes suivantes :
1. Placez les produits choisis dans votre panier.
2. Une fois votre commande terminée, vous appuyez sur "VALIDER VOTRE PAIEMENT"
3. Vous pouvez vérifier votre adresse de livraison, votre méthode d'expédition et de paiement.
4. Vous payez avec la méthode choisie.
5. Après votre paiement ,vous allez recevoir un mail de confirmation et la facture électronique de votre commande.
6. Toutes les commandes assorties d'un paiement arrivant avant 16h sont envoyées le jour même.
7. Votre colis vous sera livré le jour suivant par le service d'expédition. Les livraisons ont également lieu le samedi durant la journée, mais pas le dimanche. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera remis à vos voisins. Si personne n'est présent la 2e fois, vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis dans un point de collecte dans votre voisinage. Vous en serez bien évidemment averti(e) dans votre boite mail. En cas de questions ou de problème en rapport avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail via service@qaledo.com.
8. Félicitations pour votre achat ! Vous pourrez profiter d'une belle lumière mais aussi de belles économies !
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Où est-il ?
Avez-vous vérifié votre courrier indésirable (spam/junk) ? À tous les coups, il doit s'y trouver.
Je ne sais plus ce que j’avais précédemment commandé et j’aimerais commander à nouveau la même chose.
Contactez-nous via service@qaledo.com, nous pourrons rechercher votre commande pour vous.
Mon numéro de client Luminus n’est pas accepté lorsque je veux passer ma commande.
Si vous êtes un client existant de Luminus, veuillez contacter le service clientèle de Luminus aux numéros suivants :
• Personnes privées: 078/150 210
• Professionels: 078/150 152
• PME: 078/155 230
Je ne connais pas mon numéro de client Luminus par cœur, où puis-je le trouver ?
Vous avez besoin de votre numéro de client pour pouvoir clôturer votre commande avec succès. Vous pouvez trouver ce numéro de client en haut de votre facture Luminus. Vous pouvez également retrouver vos données en ligne sur le app MyLuminus.
Je souhaite encore commander d’autres éclairages LED. Est-ce possible ?
C’est tout à fait possible, mais pas avec les mêmes prix que vous avez commandés via l’action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus.
Vous avez besoin d'une autre couleur, un autre wattage, un autre type d'éclairage... contactez nous avec vos LED souhaités via service@qaledo.com. Nous vous aiderons rapidement.
Quelles quantités puis-je commander ?
Les quantités que vous pouvez commander ne sont pas limitées.
Comment payer? Le paiement en ligne est-il fiable ?
Vous pouvez payer avec Visa, MasterCard, MisterCash, Maestro, PayPal, ou par virament.
TEA-Energy SA propose uniquement des moyens de paiement qui sont 100 % sûrs pour les deux parties. Le paiement en ligne est toujours effectué sur une page Internet disposant d’un certificat de sécurité.
Nous n’acceptons aucun chèque bancaire, et les écochèques non plus (nous y travaillons actuellement et espérons pouvoir vous proposer une solution dans les prochains mois).
Les commandes ne sont envoyées qu'une fois que nous avons reçu le paiement.
Notre système de paiement est 100 % sécurisé. TEA-Energy SA constate uniquement qu’un paiement a été effectué et que celui-ci a été approuvé. Nous ne recevons aucune donnée relative à votre carte de paiement ni aucune autre information liée au paiement.
Est-ce que je peux payer mes éclairages LED avec des écochèques ?
Momentanément vous ne pouvez pas payer par écochèques. Nous travaillons pour implementer ce type de payment dans les prochains mois.
Dois-je payer des frais de transaction ?
Si vous payez avec PayPal, 3,6 % de frais de transactions supplémentaires sont imputés. Pour toutes les autres méthodes de paiement, les frais de transactions s’élèvent à 0 %.
À combien s’élèvent les frais d’envoi ?
Pour les commandes inférieures à 30 euros, vous payez 4 euros de frais d’envoi.
Si vous commandez pour plus de 30 euros, nous payons vos frais d’envoi.
Une erreur s’est produite lors du paiement. Que faire ?
Si un problème est survenu pendant le paiement, nous vous contacterons probablement par e-mail ou par téléphone.
Si ce n’est pas le cas ou si vous avez des doutes, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à l’adresse service@qaledo.com.
À quel délai de livraison puis-je m'attendre ?
Si votre commande est effectuée avant 16h, elle est expédiée le jour-même. Sinon, votre commande est envoyée le jour ouvrable suivant. Via un code de suivi Track & Trace, que vous recevrez après le traitement de l'envoi, vous restez au courant de chaque étape du parcours de livraison.
Que faire si je ne suis pas chez moi lorsque mon colis est livré ?
Votre colis vous sera livré le jour suivant par le service d'expédition. Les livraisons ont également lieu le samedi durant la journée, mais pas le dimanche. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera remis à vos voisins. Si personne n'est présent la 2e fois, vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis dans un point de collecte dans votre voisinage. Vous en serez bien évidemment averti(e) dans votre boite mail. En cas de questions ou de problème en rapport avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail via service@qaledo.com.
Si votre colis n’a pas été retiré après 14 jours, il sera renvoyé vers notre centre logistique et nous vous contacterons afin de déterminer la meilleure façon de vous faire parvenir votre colis à nouveau.
J’ai entré une mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Cela peut arriver à tout le monde de renseigner une mauvaise adresse. Envoyez-nous l'adresse correcte et nous essayerons de modifier l'erreur. La modification ne peut avoir lieu que si la compagnie de transport n'a pas encore traité votre envoi. Votre adresse de facturation peut toujours être changée. Contactez notre service client via service@qaledo.com et nous effectuerons les modifications nécessaires.
Le suivi de commande via Track&Trace, comment ça fonctionne ?
Nous commençons à travailler pour vous dès que vous avez passé votre commande. Nous préparons votre colis dans notre entrepôt pour ensuite le confier à notre service de livraison. C’est alors que le service de livraison vous enverra un numéro de suivi que vous pouvez utiliser sur notre site Web (numéro Track&Trace). Connectez-vous sur le site, entrez le numéro de suivi et soyez informé du statut de votre commande et du délai de livraison auquel vous pouvez vous attendre.
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi. Que puis-je faire ?
Vous recevrez votre numéro de suivi quand votre colis aura été expédié.
Combien coûte le suivi de mon colis ?
Rien. Le suivi est gratuit
Comment puis-je utiliser le suivi pour un retour de produit ?
Il y a un numéro de suivi Track & Trace sur l'étiquette de retour que nous vous fournissons, vous pouvez l'utiliser pour le retour d'un produit sous garantie. Si vous décidez de ne pas utiliser cette étiquette, le retour s'effectue sous votre responsabilité.
Thermostats intelligents, comment puis-je les installer?
Le lien ci-dessous vous aidera à voir si ce thermostat est compatible avec votre chaudière :
https://check.netatmo.com/fr/thermostat/question/wifi
Tous les détails et les instructions d'installation du thermostat sur:
https://www.netatmo.com/nl-nl/energy/thermostat
Si vous envisagez de renvoyer vos produits achetés avec ce thermostat intelligent (en utilisant le droit de rétractation), vous devrez également le renvoyer.
Si vous avez encore des questions, veuillez contacter Luminus.
En quoi consiste la garantie ?
La garantie commence à la date de réception de votre colis. Si, au cours de cette garantie, votre produit se montrait défectueux, vous pouvez nous le renvoyer. Vous ne serez cependant pas en mesure d'effectuer de réclamation si le défaut en question a été causé intentionnellement ou si le produit a été volontairement maltraité ou mal utilisé.
Quelle est la période de garantie ?
Pour tous nos clients, privés ou professionels, la garantie de nos produits est d'au moins 24 mois à partir de la date indiquée sur la facture. Conservez donc précieusement votre facture (sur papier ou en version électronique) comme preuve d'achat. Certains produits sont soumis à une période de garantie plus longue, vérifiez leurs détails sans tarder. nos produits ont une durée de vie de 30 000 à 50 000 heures de fonctionnement, et ne devraient donc pas casser.
Comment retourer le(s) produit(s) sous garantie?
Veuillez prendre contact avec nous en envoyant un e-mail ayant comme objet « Garantie LED +le numéro de la facture » à l’adresse : service@qaledo.com et renvoyer la marchandise à notre siège dans les 20 jours après la réception du colis :
TEA-Energy SA
GARANTIE LED
Zeypestraat 47A
1910 Kampenhout, Belgique
Nous vous envoyons un produit de rechange qui contient une étiquette de retour dans son emballage. Celle-ci vous permettra de renvoyer la marchandise avariée à nos frais. Attention : Ne renvoyez les produits qu’à notre demande explicite et avec une étiquette de TEA-Energy SA. Nous avons un tarif de transport privilégié pour les retours à l’expéditeur. Pas de remboursement de frais supplémentaires pour un envoi particulier !
Veuillez toujours joindre à la marchandise une copie de la facture originale.
La responsabilité de TEA-Energy SA pour les dommages causés par sa faute ou sa négligence dans l'exécution du présent contrat ou pour tout dommage causé par les produits vendus par TEA-Energy SA est limitée au maximum au prix d'achat initial du produit. Toute responsabilité de TEA-Energy SA en cas de dommage indirect créé par l'utilisation de nos produits est explicitement exclue.
La garantie est uniquement applicable à la livraison des produits et passe à leur installation (sauf si l’installation a été réalisée par des techniciens TEA-Energy SA). Autrement dit, TEA-Energy SA livrera les produits de remplacement, conformément à la première livraison. Nous ne prenons pas en charge le montage, le démontage ou l'installation des produits.
Je ne suis pas satisfait(e) des produits. Puis-je le retourner?
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous devez prendre contact avec TEA-Energy SA en renvoyant un e-mail à l’adresse service@qaledo.com portant comme objet : « Retour produit » dans les 14 jours suivant la livraison. Vous devez nous renvoyer les marchandises (à vos frais/risques) dans les 20 jours suivant la livraison des marchandises. Le ou les produits de retour doivent être envoyés à notre siège :
TEA-Energy SA
RETOUR produit
Zeypestraat 47A
1910 Kampenhout, Belgique
Pour en savoir plus sur la procédure de retour, veuillez également lire attentivement nos Conditions générales de vente.
Comment fonctionnent les remboursements?
Nous vous rembourserons le ou les paiement(s) que nous avons reçu(s) pour le ou les produit(s) acheté(s) endéans les 14 jours qui suivent la réception du ou des produit(s) retourné(s). Si le produit est dévalorisé par la manière dont il a été traité (en dehors d’une utilisation conforme à son fonctionnement), vous en êtes responsable. La valeur du ou des produit(s) peut diminuer si le ou les produit(s) ne sont plus complets (accessoires absents), sont endommagés (coups, griffes) ou si l’emballage est clairement endommagé.
Veuillez également lire nos Conditions générales de vente.
Quels produits sont disponibles de stock ?
Nous pouvons livrer depuis le stock la totalité des produits de cette action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus. Nous restons attentifs à toute rupture de stock, afin de pouvoir vous envoyer votre commande rapidement.
Si un produit n’est cependant pas en stock, cette information est clairement mentionné sur la page du produit et le délai d’attente est de maximum 6 à 8 semaines. Vous êtes immédiatement informé par e-mail.
Où les produits de l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus sont-ils fabriqués ?
Les produits de l'action EXTRAS! sont de marque Qaledo.
Les lampes Qaledo sont fabriquées en Chine par une société belge (TEA-Energy SA). La production se base sur des valeurs éthiques et le respect de la qualité. En plus de l’aspect économie d’énergie, les valeurs et les normes de cette marque accordent une place au commerce équitable (fairtrade).
Le siège social des produits Qaledo est situé en Belgique. L’ensemble du processus de production en Chine est dirigé depuis la Belgique afin que la qualité soit garantie à tout moment. Tous les nouveaux produits sont développés par l'équipe belge de recherche et développement.
La qualité des produits LED - comment est-elle contrôlée ?
Les produits sont fabriqués dans le plus grand soin et avec une attention particulière pour les procédures de qualité. Un contrôleur de la qualité effectue une vérification visuelle et chaque produit est rapidement testé à la sortie de la ligne de production.
Après la production, TOUS les produits (pas uniquement des échantillons aléatoires mais la totalité) sont transférés vers l’« Aging room », où ils sont testés de la manière suivante :
- 8 heures allumage en continu
- 8 heures allumage/extinction
- de nouveau 8 heures allumage en continu
Ce test est effectué sous tension de 280 V, avec ou sans utilisation de transformateurs.
Le but n’est pas seulement d’éliminer les défaillances mais aussi de mettre à jour des problèmes systématiques.
L'éclairage extérieur (tel que les projecteurs) est également plongé dans l’eau pour tester son étanchéité.
Au cours de l’emballage, un test visuel est encore effectué pour détecter les problèmes mécaniques comme des défauts de peinture, des dommages au niveau du corps du produit, etc.
À leur arrivée en Belgique, des échantillons sont encore testés, après les produits sont envoyés aux clients.
Ils disposent du label de qualité européen et vous pouvez être assuré que les produits que vous achetez dans l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus sont de très bonne qualité.
Je recherche une fiche technique détaillée des produits de l’action, où puisse-je là trouver?
Vous trouverez les fiches techniques en question sur les pages des produits.
Je voudrais émettre une suggestion, signaler une erreur ou déposer une plainte. Comment m’y prendre ?
Nous accordons beaucoup d’importance au feed-back de nos clients. Contactez-nous via service@qaledo.com.
J’ai une question d’ordre général pour Luminus. Comment puis-je les joindre ?
Vous pouvez joindre le service clientèle de Luminus aux numéros de téléphone suivants :
• Personnes privées: 078/155 100
• Professionels: 078/155 101
• PME: 078/155 230
Je ne suis pas client de Luminus, puis-je également participer à cette action ?
Cette action est exclusivement réservée aux clients de Luminus. Si vous souhaitez vous aussi profiter de cette action fantastique, vous le pouvez en devenant dès maintenant client de Luminus.
Le service clientèle de Luminus vous aidera avec grand plaisir aux numéros suivants:
• Personnes privées: 078/150 210
• Professionels: 078/150 152
• PME: 078/155 230
Si vous n’êtes pas client de Luminus, vous pouvez commander le même éclairage LED que celui proposé dans l’action. Mais dans ce cas, vous n’avez pas droit à la réduction avantageuse.
De quelle quantité de lumière ai-je besoin ?
La lumière nécessaire dans chaque pièce dépend de l'activité exercée dans cette pièce ; le plus facile est d'exprimer cette lumière en lumens par mètre carré ('Lux').
Lorsque les personnes lisent ou effectuent un travail précis dans la pièce (bureau ou cuisine), il convient d’avoir entre 400 et 500 lux. Dans un couloir, une salle de bain, etc. 250-300 lux suffisent.
Sur base de ces données, nous devons calculer la lumière nécessaire: la valeur de lumière nécessaire en lumens = surface utile x valeur de lumière requise en LUX.
Sur chaque lampe est indiqué combien de lumens elle donne. Si nous savons combien de lumens nous avons besoin, nous pouvons diviser cette valeur par la valeur de lumens que la lampe choisie donne, et nous obtenons ainsi le nombre de lampes nécessaires.
Ex: Je voudrais placer des tubes LED de 18 W et 1,2 m de longueur dans mon garage, où je veux faire des réparations, donc je dois pouvoir voir clairement. Le garage fait 8 m de long sur 5 m de large.
Calcul : Vu que je dois pouvour voir clairement, j'ai choisi la valeur 450 lux. La surface du garage est de 8 m x 5 m = 40 m². La lumière totale requise en lumens sera de 450 lux x 40 m² = 18 000 lumens. Quand je regarde la valeur de lumen du tube LED choisi, je vois dans les spécifications qu'un tel tube donne 2018 lumens. Maintenant, je peux calculer le nombre de tubes dont j'ai besoin : 18 000/2018 = 9, donc je dois accrocher 9 tubes de 1,2 m.
Ce calcul n’est pas correct à 100%, car nous ne tenons pas compte de la couleur des murs, du plafond, des fenêtres, etc., mais est suffisant pour donner une idée raisonnable.
Pourquoi l’éclairage à LED consomme-t-il beaucoup moins d’énergie que les ampoules à incandescence et économiques ?
Une ampoule classique transforme seulement 2 à 3 % de l'énergie consommée en lumière, les 97-98 % restants snot de la chaleur, cela ne peut as être pire en termes d'efficacité.
L'éclairage LED fournit environ 8 à 10 fois plus de lumière pour la même électricité utilisée.
Combien d’heures de fonctionnement l’éclairage à LED atteint-il ?
Les lampes à LED durent entre 30 000 et 50 000 heures.
Si vous utillizez la lampe LED en moyenne six heures par jour, on parle d'une durée de vie de 14 à 22 ans! C'est beaucoup plus longtemps que l'éclairage conventionnel, les lampes halogènes ou même les ampoules économiques.
Quels types de LED existe-t-il ?
Les LED existent en toutes les tailles et toutes les formes : DIP, SMD, High Power, COB, SCOB et filament.
Les spots LED et les lampes proposés dans l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus sont tous fabriqués au moyen des technologies LED les plus récentes. les ampoules LED E14 et E27 sont équipées d'une technologie LED à filament.
Est-ce que je peux remplacer chaque ampoule par une lampe LED ?
En principe, il existe une variante LED pour chaque lampe (ampoule à incandescence, spot halogène, ampoule économique) utilisée dans une habitation moderne.
La plupart des variantes LED ont connu une évolution importante ces dernières années, de sorte que l’alternative LED vous offre la même puissance lumineuse et la même couleur que vos lampes habituelles.
Dois-je faire réaliser l’installation de mon éclairage LED par un électricien agréé ?
L’éclairage LED n’est pas difficile à installer et est à la portée de tous : vous retirez l’ancienne ampoule et installez la nouvelle ampoule LED à la place.
Si vous disposez de variateurs d’intensité ou de transformateurs, il est possible que l’installation soit un peu plus compliquée. Il est parfois préférable de faire appel à un professionnel.
L’éclairage LED est-il dimmable ?
Certaines lampes à LED ne sont pas variables, d'autres si. Chez QALEDO, toutes les lampes à LED avec culots E14, E27, GU10 ou MR16 sont à intensité variable (dimable).
La lampe LED à intensité variable ne fonctionne pas avec mon variateur. Pourquoi?
Les variateurs plus anciens ne peuvent pas dimmer les lampes à LED, principalement parce qu'ils ont besoin d'une certaine charge, et les lampes à LED tombent parfois en dessous de cette valeur en raison de leur faible consommation. Pour être sûr, quand les gens choisissent un variateur, il faut toujours regarder si le variateur convient ou non aux lampes à LED. Il existe également de nombreux variateurs sur le marché d'une qualité médiocre et leur fonctionnement est moins stable (par exemple, la lampe vacille à certains niveaux). Nos lampes ont été testées avec les variateurs LED Niko et Eltako. De plus, nous avons également 2 variateurs propres dans notre gamme :
- un variateur avec câble
- un variateur avec télécommande
Une lampe LED chauffe-t-elle ?
La chaleur radiante des LED est très faible, vous pouvez presque toujours saisir une lampe à LED allumée dans votre main sans vous brûler.
Ma lampe clignote ou reste allumée quand mon interrupteur est éteint?
La lumière clignotante ou permanente est probablement causée par une tension d'induction sur le câblage (un ""mini-courant"" est généré parce que, par exemple, les fils sont trop proches les uns des autres).
Ce n'est pas dangereux en soi, mais évidemment gênant avec les LED. Dans le cas des lampes halogènes, cette tension était également présente, mais étant donné qu'elles ont besoin d'une capacité de combustion beaucoup plus grande et ne s'allumaient pas rapidement (et donc le même problème n'etait pas visible). Les lumières LED sont déjà allumées avec 1W. La tension d'induction disparaît lorsque vous installez un commutateur d'éclairage bipolaire. Dans tous les cas, si la lampe ne s'éteint pas avec l'interrupteur, il y a un défaut dans votre installation électrique.
Le fait que la lampe clignote ou reste allumée est très probablement causé par une tension induite sur le câblage (un « mini-courant » est produit par exemple lorsque les fils sont trop proches l’un de l’autre). Ce n’est pas dangereux en soi, mais bien entendu très ennuyeux avec les LED.
Avec des ampoules halogènes, cette tension aura déjà été présente, mais comme elles ont besoin d’une puissance nettement supérieure pour briller, elles ne s’illuminent donc pas rapidement. Il suffit déjà d’1 W pour faire s’allumer les lampes LED. La tension induite disparaît si vous installez un interrupteur bipolaire. En tous cas, si la lampe ne s'éteint pas à l'aide de l'interrupteur, cela signifie qu'il y a un problème dans votre installation électrique.
Les lampes dans l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus sont-elles étanches ?
L’étanchéité d’un produit est indiquée par un code IP. Sur le webshop, à chaque produit, la valeur IP est clairement indiquée.
Les projecteurs peuvent parfaitement être utilisés en extérieur (IP65). Les spots et les lampes sont destinés à un usage intérieur (IP 20).
Ai-je droit à des primes ?
Les primes pour l’éclairage LED dépendent de la région où vous vous trouvez et du fait que vous êtes un particulier ou une entreprise. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service technique de votre commune ou le gestionnaire de réseau.
L'éclairage LED dans cette action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus peut-il aussi être utilisé dans des pièces humides telles qu’une salle de bains ?
Les salles de bains sont soumises à des règles spéciales en matière d'éclairage. Certains de nos produits sont adaptés aux salles de bains, tels que nos downlights.
Choisissez donc un éclairage 12 V dans une salle de bains. Les spots 12 V (MR16) y sont parfaitement adaptés. Attention : aux endroits très humides ou mouillés (par exemple, juste au-dessus de la douche).ces spots doivent être glissés dans une armature étanche.
Quels sont les principaux avantages des lampes LED ?
1. Basse consommation
L’éclairage LED consomme 80 à 90 % moins d’énergie que les ampoules à incandescence ou les spots halogènes. En moyenne, vous avez amorti vos frais d’achat en une année. tout ce qui suit, c’est du bénéfice simple et pur.
2. 50.000 heures
Les lampes LED brûlent 30 000 à 50 000 heures. Cela fait 5 fois plus longtemps qu'une ampoule économique et 20 fois plus longtemps qu’une ampoule classique !
3. Allumage instantané
Les lampes LED donnent directement la lumière voulue. Elles ne requièrent aucun temps de chauffe (pas le cas avec une lampe économique).
4. Sécurité optimale
Vous ne pouvez pas toucher une ampoule classique sans vous brûler. Le LED génère beaucoup moins de chaleur, ce qui le rend moins dangereux (incendies et enfants qui jouent).
5. Alternative toute simple
Les lampes LED sont disponibles dans toutes les douilles (GU10, MR16, E27, E14,…). Vous dévissez simplement votre veille lampe de son armature et vous la remplacez par votre lampe LED.
6. Ecologique
En plus d’une baisse de la consommation d’énergie, toutes les composantes d’une lampe LED sont parfaitement recyclables.
7. Une jolie lumière
Disponibles dans tous les tons imaginables : du blanc naturel au blanc chaud et au multicolore. Vous ne remarquez aucune différence entre une ampoule et votre nouvelle lampe LED performante.
Les lampes LED sont-elles plus avantageuses que les ampoules économiques ?
Les lampes LED sont plus économes que les ampoules économiques et, par conséquent, plus de cinq fois plus économiques qu’une ampoule à incandescence.
L’un des avantages des lampes LED est qu’elles n’ont pas besoin de temps de démarrage alors qu’une ampoule économique en a généralement besoin pour pouvoir illuminer à pleine puissance. Les lampes LED sont également dimmables, ce qui n’est généralement pas le cas des ampoules économiques.
Enfin, les lampes LED sont aussi plus résistantes au froid hivernal. Les lampes LED constituent dès lors une meilleure alternative pour une utilisation en extérieur, comparées aux ampoules économiques. De cette manière, il est également possible d’économiser de l’énergie dans le jardin.
Les lampes LED sont plus chères que les ampoules économiques mais elles durent plus longtemps. Une lampe économique fonctionne en moyenne pendant 10 000 heures. Une lampe LED fonctionne entre 30 000 et 50 000 heures.
Mon variateur d’intensité ne fonctionne plus suite au remplacement de mes ampoules par des lampes LED?
Cela est dû à la charge minimale : les lampes et spots LED consomment beaucoup moins que l'éclairage traditionnel.
Si vous souhaitez conserver votre variateur d’intensité actuel, vérifiez bien la puissance minimale. Il s’agit de la charge minimale nécessaire au bon fonctionnement du variateur d’intensité. La puissance minimale dépend du variateur d’intensité.
Si cette puissance est de 45 W, vous devez alors y raccorder 10 spots LED de 4,5 W. Si vous n’installez pas assez de puissance sur votre variateur d’intensité, il est possible que celui-ci ne fonctionne pas ou pas de manière optimale.
Je remplace mes lampes les unes après les autres, lorsqu’elles ne fonctionnent plus. S’agit-il là de la meilleure méthode ?
C’est possible, mais ce n’est pas la meilleure façon de procéder.
Même si les lampes halogènes/à incandescence ne cassent pas, leur consommation est tout de même jusqu’à 90 % supérieure à celle des lampes LED. De fait, même si les lampes LED sont plus chères à l’achat, vous récupérez rapidement ce surcoût.
En outre, les lampes économiques raccordées sur le même circuit peuvent provoquer des surtensions, ce qui peut endommager vos lampes LED.
Enfin, la lumière procure une impression et des effets sur vous, sans même que vous ne vous en rendiez compte. Des sources lumineuses similaires avec les mêmes couleurs de lumière apaisent vos yeux et vous causent moins de stress.
Que veut dire lumen mentionnée sur l'étiquette des lampes LED?
Lumen (lm): unité du flux lumineux
Un des critères les plus importants pour comparer les lampes.
Le flux lumineux est une mesure de la quantité totale de rayonnement visible émis par seconde. L’œil humain capte certaines longueurs d’onde (couleurs) meilleurs que d’autres. Nous voyons par exemple beaucoup mieux le vert et jaune que l’ultra-violet et l'infrarouge. Lumen est un bon facteur comparatif, car pour un même ampérage il peut y avoir une grande différence dans la perception de différentes nuances. Cherchez donc une combinaison optimale « lumen par watt ».
Combien de fois une lampe LED peut-elle être allumée ou éteinte ?
Une lampe LED dispose en moyenne de un million de cycles de commutation ou plus. Ce sont principalement les lampes économiques qui ne peuvent pas toujours résister à des commutations répétées.
Puis-je placer une lampe LED derrière un détecteur de mouvement ?
Étant donné que vous pouvez allumer et éteindre les lampes LED d’innombrables fois sans crainte, même de façon très rapprochée, elles sont particulièrement adaptées à une utilisation derrière un détecteur de mouvement. En outre, elles s’allument immédiatement à pleine puissance, ce qui représente un avantage pour ce type d’applications.
Nous proposons également un certain nombre de produits avec détecteur intégré.
Quelle est la classe des lampes LED proposées ?
Les lampes et les spots appartiennent au minimum à la classe A+.
Pourquoi les lampes LED sont-elles plus chères que les halogènes ou les lampes à incandescence ?
Les LED existent depuis longtemps déjà (1962) mais leur application dans l’éclairage général est relativement récente.
Pour les LED avec un haut rendement lumineux, des processus de fabrication complexes sont requis. Ceci explique leur prix élevé.
Y a-t-il une grande différence entre une ampoule classique et une lumière LED?
La différence entre une ampoule classique à incandescence et une lampe à LED est très petite; surtout les lampes à filament (avec les LED verticaux) émettent presque la même lumière blanche et chaude qu'une ampoule classique.
Les lampes à LED doivent avoir une puissance de 2 700 Kelvin (et moins) pour que la couleur corresponde au blanc chaud de l'ampoule classique.
Mon dimmer/variateur est un peu bruyant, est-ce normal?
Chaque variateur (dimer) bourdonne un peu, ce qui est typique, mais si le bruit est fort, il est possible que quelque chose n'aille pas.
Vérifiez si:
- votre variateur est compatible avec la source de lumière (par exemple, phase de connecxion vs phase de coupure) ;
- vos lampes sont réellement dimmables ;
- il y a un bon contact entre les lampes et le culot du luminaire.
Où puis-je trouver une aide à l’achat de lampes et spots LED ?
Choisir un éclairage LED en 6 étapes :
ETAPE 1 : UNE AMPOULE OU UN SPOT ?
Il y a une grande différence entre une ampoule LED et un spot LED.
Une ampoule LED a un plus grand angle lumineux et éclaire quasiment tout ce qui l'entoure.
Un spot LED a un angle lumineux plus petit et est employé surtout comme éclairage d'accentuation. L’avantage d’un spot, c’est qu’on peut bien cibler la lumière et qu’il n’y a pas de pertes.
ETAPE 2 : QUELLE DOUILLE ?
Au cours des années, on a constaté une explosion dans la création de différentes douilles. Il faut enfoncer certains modèles, tandis que d’autres doivent être vissés, etc. Nous vendons les socles de lampes les plus employés.
Vous trouvez un aperçu général sur la page ""douilles et culots"".
ETAPE 3 : AVEZ-VOUS UN TRANSFO ?
Votre éclairage fonctionne-t-il avec un transfo (12V) ou directement sur 230V ?
Si vous avez 12V et vous voulez continuer à employer votre transfo actuel, il faut tenir compte de certains éléments :
- Votre transfo fonctionne-t-il sur 12V CC, CA ou CA/CC ? Contrôlez minutieusement si votre nouveau spot LED s’accorde avec le voltage.
- Votre transfo a-t-il une charge minimum ? Dans ce cas, la consommation de toutes les lampes LED raccordées doit atteindre une consommation minimum. Sinon, les LEDs clignotteront ou ne fonctionneront pas.
ETAPE 4 : LES LED DOIVENT-ELLES ÊTRE DIMMABLES ?
Nous avons consacré une page spéciale à l’éclairage LED dimmable.
ETAPE 5 : WATTAGE VERSUS LUMEN ?
Pour l'éclairage LED, nous ne parlons plus de “wattage” mais de “lumen”. Le développement technologique ne s’arrête pas et nous bénéficions de plus en plus de lumen pour un moindre wattage (plus de lumière, moins de consommation).
REMPLACER UN SPOT HALOGÈNE
Pour remplacer un spot halogène, nous avons créé une règle simple de conversion. Vous trouvez cette regle de conversion sur la page 'Quel équivalent en LED dois-je choisir pour remplacer mon spot halogène de 50 watts ?'
- Sur la page “De quelle quantité de lumière ai-je besoin ?” vous trouvez le nombre de lux (lumen au mètre carré) par pièce ou par activité. Vous trouvez les autres données sur la page du produit concerné.
ETAPE 6: BLANC CHAUD OU BLANC FROID ?
La chaleur de la couleur est un des facteurs à succès de l’éclairage au LED. Vous pouvez prévoir l'atmosphère désirée pour chaque situation.
Plus la valeur kelvin est basse, ex. 2700 K, plus la lumière est chaude et agréable. Si vous optez pour 6500 K, la lumière est vraiment blanche.
La chaleur de couleur dépend de ce que vous voulez faire dans une certain pièce. Le blanc chaud peut être employé presque dans chaque pièce de la maison, excepté là où l’on travaille, par exemple dans la cuisine.
Comment puis-je reconnaître de bonnes ampoules LED ?
L’offre de LED sur le marché est énorme, souvent aussi de qualité médiocre.
DIFFÉRENCES AU NIVEAU DE L'AMPOULE
La qualité de chaque élément détermine le prix total. Vous n’avez peut-être pas besoin de la meilleure qualité, mais vous voulez tout de même que votre ampoule brille plusieurs années !
- Lumière émise : est exprimée en lumens : plus vous avez de lumens par watt, plus votre ampoule est efficace. Comparez donc toujours la valeur de lumens. Elle en dit beaucoup plus que la puissance.
- Consommation (puissance) : les produits « sans marque » mentionnent parfois une puissance inférieure à leur consommation réelle. Celle-ci est facile à déterminer par une prise de mesure, mais vous ne mesurez naturellement pas la consommation lors de l’achat en magasin. Les ampoules Qaledo sont certifiées, et consomment réellement aussi peu que la valeur indiquée sur l'emballage.
- Stabilité de la couleur : avec les ampoules de qualité, la couleur reste la même pendant toute la durée de vie de l'ampoule et tout au long des différents processus de production (important en cas de commandes complémentaires). Ce n’est souvent pas le cas avec les ampoules bon marché.
- Indice de rendu des couleurs (IRC) : un indicateur de la manière dont les couleurs sont rendues. Si celui-ci est inférieur à 80, les couleurs sont déformées.
- Boîtier : les boîtiers bons marchés ne conduisent pas bien la chaleur, de sorte que les ampoules LED se cassent plus vite.
- Driver interne : la plupart des ampoules LED sont munies d’un driver intégré. Celui-ci induit d’ÉNORMES différences de qualité. Les ampoules de qualité ont un driver qui fonctionne en dessous de sa capacité. C’est pourquoi l'ampoule dure beaucoup plus longtemps et est moins sensible aux surtensions.
- Capacité à varier d'intensité : les drivers dimmables sont plus chers que les autres. Les ampoules LED dimmables sont donc logiquement aussi plus chères (les ampoules et spots Luminus sont dimmables)
DIFFÉRENCES AU NIVEAU DE LA VENTE
Certaines chaînes de grands magasins et de magasins de bricolage achètent en grande quantité des ampoules LED lors de « liquidations de stock » ou de « fins de série » en Extrême-Orient. Il s’agit la plupart du temps d'ampoules comprenant une technologie dépassée (parfois même avec le même boîtier, le consommateur ne voit donc pas la différence).
Les chaînes achètent ces ampoules en une fois ou à des prix très avantageux.
L’inconvénient est que, une fois que cette action est terminée (la plupart du temps après quelques semaines), vous ne pouvez plus passer de commandes complémentaires (même s’il s'agit d'ampoules d’une marque connue) ni demander le remplacement d'ampoules défectueuses.
Les ampoules proposées dans le cadre de l’action EXTRA! de Luminus restent dans notre gamme de manière standard, y compris après l’action. Nous veillons à ce qu’il y ait toujours suffisamment de stock pour les commandes complémentaires. Les éventuelles améliorations internes apportées à l'ampoule modifieront peu son aspect extérieur.
DIFFÉRENCES DE SERVICE ET DE CONSEIL
L’éclairage LED est une nouvelle technologie et il se peut que vous ayez un certain nombre de questions à son sujet. Le service, le conseil et le soutien sont donc extrêmement importants !
Dans un supermarché ou un grand magasin, il y a rarement quelqu’un qui puisse répondre à vos questions au sujet des LED ou, en cas de problèmes éventuels, qui puisse vous dire comment choisir la bonne ampoule LED, vous conseiller pour l’installation, etc.
DIFFÉRENCES DE GARANTIE
Nous vous offrons un an de garantie SUPPLÉMENTAIRE en plus de la période de garantie normale de 2 ans.
Si vous remarquez dans les 3 ans que votre ampoule est défectueuse, nous vous la remplaçons. Vous ne devez pas vous tracasser à chercher votre « ticket de caisse » original. Nous pouvons le retrouver pour vous !
Quelle douille dois-je choisir pour mes spots ?
Il existe 2 types de spots : des spots 230 V et des spots 12 V.
- Les spots 230 V disposent d’un culot que nous appelons GU10.
- Les spots 12 V disposent d’un culot que nous appelons douille MR16.
Examinez les culots du spot que vous souhaitez remplacer et vous saurez immédiatement si vous devez opter pour un spot de 12 V ou de 230 V.
D’autres douilles sont également possibles pour les LED mais ces lampes/spots ne font pas partie de l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus.
Quelle température de couleur dois-je choisir : blanc chaud ou blanc ?
Les spots halogènes et l’éclairage domestique traditionnels produisent une lumière de couleur blanc chaud. Pour exécuter des tâches fonctionnelles, on utilise du blanc naturel ou du blanc froid.
Quel équivalent en LED dois-je choisir pour remplacer mon spot halogène de 50 watts ?
Quelques règles simples pour choisir l'équivalent en LED :
1. Remplacement des lampes à incandescence classiques : je choisis une lampe à LED qui a 10 fois moins de puissance
2. Remplacement des lampes halogènes: je choisis une lampe à LED qui a 8 fois moins de puissance
3. Ampoule à économie d'énergie ou tubes fluorescents classiques: je choisis une lampe à LED qui a 3 fois moins d'énergie.
Pourquoi ai-je besoin d’un transformateur pour une ampoule LED de 12 V ?
L’éclairage LED de 12 V fonctionne avec du courant continu. Votre distributeur d’électricité vous fournit à domicile du courant alternatif, raison pour laquelle il vous faut un transformateur qui convertit le courant alternatif en courant continu. Celui-ci veille simultanément à une conversion de 230 V en 12 V.
Si vous souhaitez remplacer des spots 12 V par des spots à LED tout en continuant à utiliser votre transformateur actuel, vous devez prendre en compte certains éléments :
- Votre transformateur fonctionne-t-il sur 12 V CA, CC ou CA/CC ? Regardez bien si votre nouveau spot LED correspond au voltage.
- Votre transformateur dispose-t-il d’une charge minimale ? Vous devez alors faire en sorte que toutes les lampes LED raccordées atteignent la puissance minimum. Sinon, les LED clignoteront ou ne fonctionneront pas.
Si vos spots 12 V clignotent ou ne fonctionnent pas, remplacez de préférence le transformateur existant par un transformateur LED de la puissance souhaitée + 20 %. Par exemple : si vous avez 4 spots LED de 4,5 watt, il est préférable d’opter pour un transformateur de 24 watt.
Les transformateurs tEA-Energy LED fonctionnent sur 12 V CC et sont compatibles avec les produits LED.
Pourquoi ai-je besoin d’un stabilisateur dans mon bateau ou ma caravane ?
Dans les bateaux, camping-cars, caravanes et voitures, une batterie assure l’approvisionnement en énergie.
Quand cette batterie est déchargée, elle est rechargée. Cette recharge produit une surintensité (par ex. une batterie de 12 V produit un pic de 14 V et une batterie de 24 V un pic de 28 V). Ce pic peut endommager l’éclairage LED. Un stabilisateur le neutralise.
Je souhaiterais faire varier l’intensité de mes spots et lampes LED. Est-ce possible ?
Bien entendu. Les spots et lampes dans l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus sont tous dimmables.
Veuillez également lire la réponse à la question: 'L’éclairage LED est-il dimmable ?'
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