Nous pouvons livrer depuis le stock la totalité des produits de cette action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus. Nous restons attentifs à toute rupture de stock, afin de pouvoir vous envoyer votre commande rapidement.
Si un produit n’est cependant pas en stock, cette information est clairement mentionné sur la page du produit et le délai d’attente est de maximum 6 à 8 semaines. Vous êtes immédiatement informé par e-mail.
Où les produits de l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus sont-ils fabriqués ?
Les produits de l'action EXTRAS! sont de marque Qaledo.
Les lampes Qaledo sont fabriquées en Chine par une société belge (TEA-Energy SA). La production se base sur des valeurs éthiques et le respect de la qualité. En plus de l’aspect économie d’énergie, les valeurs et les normes de cette marque accordent une place au commerce équitable (fairtrade).
Le siège social des produits Qaledo est situé en Belgique. L’ensemble du processus de production en Chine est dirigé depuis la Belgique afin que la qualité soit garantie à tout moment. Tous les nouveaux produits sont développés par l'équipe belge de recherche et développement.
La qualité des produits LED - comment est-elle contrôlée ?
Les produits sont fabriqués dans le plus grand soin et avec une attention particulière pour les procédures de qualité. Un contrôleur de la qualité effectue une vérification visuelle et chaque produit est rapidement testé à la sortie de la ligne de production.
Après la production, TOUS les produits (pas uniquement des échantillons aléatoires mais la totalité) sont transférés vers l’« Aging room », où ils sont testés de la manière suivante :
- 8 heures allumage en continu
- 8 heures allumage/extinction
- de nouveau 8 heures allumage en continu
Ce test est effectué sous tension de 280 V, avec ou sans utilisation de transformateurs.
Le but n’est pas seulement d’éliminer les défaillances mais aussi de mettre à jour des problèmes systématiques.
L'éclairage extérieur (tel que les projecteurs) est également plongé dans l’eau pour tester son étanchéité.
Au cours de l’emballage, un test visuel est encore effectué pour détecter les problèmes mécaniques comme des défauts de peinture, des dommages au niveau du corps du produit, etc.
À leur arrivée en Belgique, des échantillons sont encore testés, après les produits sont envoyés aux clients.
Ils disposent du label de qualité européen et vous pouvez être assuré que les produits que vous achetez dans l'action EXTRAS! pour les clients fidèles de Luminus sont de très bonne qualité.
Je recherche une fiche technique détaillée des produits de l’action, où puisse-je là trouver?
Vous trouverez les fiches techniques en question sur les pages des produits.
Je voudrais émettre une suggestion, signaler une erreur ou déposer une plainte. Comment m’y prendre ?
Nous accordons beaucoup d’importance au feed-back de nos clients. Contactez-nous via service@qaledo.com.
J’ai une question d’ordre général pour Luminus. Comment puis-je les joindre ?
Vous pouvez joindre le service clientèle de Luminus aux numéros de téléphone suivants :
• Personnes privées: 078/155 100
• Professionels: 078/155 101
• PME: 078/155 230
Je ne suis pas client de Luminus, puis-je également participer à cette action ?
Cette action est exclusivement réservée aux clients de Luminus. Si vous souhaitez vous aussi profiter de cette action fantastique, vous le pouvez en devenant dès maintenant client de Luminus.
Le service clientèle de Luminus vous aidera avec grand plaisir aux numéros suivants:
• Personnes privées: 078/150 210
• Professionels: 078/150 152
• PME: 078/155 230
Si vous n’êtes pas client de Luminus, vous pouvez commander le même éclairage LED que celui proposé dans l’action. Mais dans ce cas, vous n’avez pas droit à la réduction avantageuse.
